프리미엄 마케팅에서 중요한 것은 고객의 브랜드 경험이다. 광범위한 선택 속에 대중적인 소비가 아니라 나를 위한 제안과 나만을 위한 작은 소비 경험이 더 의미 있게 와 닿는다. 최근 들어 고객 맞춤, 취향, 스마트 픽이라는 말이 자주 들리는 것은 점점 고객들이 나를 위한 정보와 나에게 의미 있는 좁혀진 선택권을 필요로 하기 때문이다. 이제는 내가 무엇을 원하...